Siêu Thị Gạch Đẹp cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm không đáp ứng đầy đủ kỳ vọng của bạn, và vì vậy, chúng tôi đã xây dựng Chính Sách Đổi Trả Hàng rõ ràng và minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Để yêu cầu đổi trả, sản phẩm của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước, hoặc đã qua sử dụng.
Hóa đơn và biên lai: Bạn cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên lai khi yêu cầu đổi trả.
Thời gian đổi trả: Đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, và 3 ngày đối với sản phẩm không đúng yêu cầu hoặc không vừa ý.
Bao bì sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nhãn mác, và các phụ kiện đi kèm.

2. Sản Phẩm Không Được Đổi Trả

Các sản phẩm không đáp ứng yêu cầu đổi trả bao gồm:

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng gây ra.
Sản phẩm thiếu bao bì, nhãn mác hoặc đã được tháo dỡ.
Sản phẩm khuyến mãi hoặc đã có thông báo không áp dụng đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả Hàng

Để thực hiện việc đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

Liên hệ với Siêu Thị Gạch Đẹp: Gọi điện hoặc gửi email để thông báo về yêu cầu đổi trả sản phẩm.
Xác nhận tình trạng sản phẩm: Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi trả, và nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc hoàn trả lại tiền.
Gửi sản phẩm về Siêu Thị Gạch Đẹp: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của Siêu Thị Gạch Đẹp. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu nếu sản phẩm không bị lỗi.
Xử lý yêu cầu: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Hoàn tiền: Siêu Thị Gạch Đẹp sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho sản phẩm nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền thay vì đổi sản phẩm. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5 – 7 ngày làm việc.
Chuyển khoản: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.

5. Chi Phí Vận Chuyển

Đổi trả do lỗi sản phẩm: Siêu Thị Gạch Đẹp sẽ chịu chi phí vận chuyển đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Đổi trả vì lý do khách hàng: Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

6. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần sự hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các phương thức sau:

Địa chỉ: Siêu Thị Gạch Đẹp – Số 26TT9 – KĐT Văn Phú – Phú La – Hà Đông – Hà Nội
Hotline: 0782.466.555
Email: info@gachdep.com.vn

7. Lưu Ý

Siêu Thị Gạch Đẹp luôn cố gắng mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng để tránh phải đổi trả không cần thiết.
Quy định đổi trả áp dụng cho từng trường hợp cụ thể và sẽ được xác nhận bởi bộ phận chăm sóc khách hàng.

Chính sách đổi trả của Siêu Thị Gạch Đẹp được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, giúp bạn an tâm khi mua sắm tại cửa hàng. Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề gì về sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.